§ 1 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu, dzięki której Kupujący może założyć indywidualne konto i korzystać z wybranych funkcjonalności Sklepu.
3. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. Sklep – sklep internetowy ADDVENA prowadzony pod adresem https://www.addvena.pl.
8. Sprzedawca – ADDVENA Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kopanina 52, 60-105 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000975573, NIP 7792540016, REGON 522213826.

§ 2 Sprzedawca i kontakt

1. Adres głównej siedziby Sprzedawcy:
   ADDVENA Polska Sp. z o.o.
   ul. Kopanina 52
   60-105 Poznań
2. Biuro sprzedaży i obsługi klienta:
   ul. Macieja Płażyńskiego 38
   44-100 Gliwice
3. Adres e-mail: biuro@addvena.com
4. Telefon: 881 096 380, dni robocze w godz. 9:00–16:00.
5. Adres do zwrotu towarów oraz do odesłania produktów reklamowanych, jeżeli Sprzedawca poprosi o ich odesłanie:
   MAGAZYN ROSA Fulfillment ADDVENA
   ul. Dąbrowskiego 202/206
   93-231 Łódź

§ 3 Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
   • aktywne konto e-mail, jeżeli Kupujący chce złożyć zamówienie lub założyć Konto.

§ 4 Zakupy w Sklepie

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena towaru, koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty wybrane przez Kupującego, w szczególności dopłata do płatności za pobraniem.
3. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje wybrane towary do koszyka, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
6. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku, najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
7. Kupujący może dokonywać zakupów z rejestracją Konta albo bez rejestracji.

§ 5 Płatności

1. Za zamówienie można zapłacić, w zależności od metod dostępnych aktualnie w Sklepie:
   1. płatnością online,
   2. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, jeżeli taka opcja jest dostępna,
   3. za pobraniem, czyli przy odbiorze przesyłki.
2. Płatność online jest bezpłatna — Sprzedawca nie dolicza dodatkowej opłaty za wybór tej formy płatności.
3. W przypadku płatności za pobraniem do zamówienia doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 3,00 zł.
4. W przypadku wyboru płatności z góry Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
5. Jeżeli Kupujący wybierze płatność z góry, powinien opłacić zamówienie w terminie 1 Dnia roboczego od jego złożenia, chyba że opis metody płatności w Sklepie wskazuje inaczej.
6. Kupujący, dokonując zakupów w Sklepie, akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący może wycofać tę akceptację.

§ 6 Dostawa i realizacja zamówienia

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
3. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Dostępne metody dostawy i koszty:
   1. InPost Paczkomat – 13,99 zł, darmowa dostawa od 149 zł,
   2. DPD Pickup – 13,99 zł, darmowa dostawa od 149 zł,
   3. InPost Kurier – 16,99 zł, darmowa dostawa od 249 zł,
   4. DPD Kurier – 16,99 zł, darmowa dostawa od 249 zł.
6. Płatność za pobraniem jest płatna dodatkowo 3,00 zł, niezależnie od wybranej metody dostawy.
7. Ostateczny koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 8 Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
3. W przypadku zamówienia obejmującego kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Rekomendowaną formą zgłoszenia zwrotu jest skorzystanie ze strony: https://addvena.pl/zwrot.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać:
   1. mailowo na adres: biuro@addvena.com,
   2. pocztą tradycyjną na adres biura sprzedaży i obsługi klienta: ul. Macieja Płażyńskiego 38, 44-100 Gliwice.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu płatności otrzymane za zwracany towar oraz koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi.
9. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, zwykle w terminie do 7 dni, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
12. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
13. Zwracany towar należy odesłać na adres:
    MAGAZYN ROSA Fulfillment ADDVENA
    ul. Dąbrowskiego 202/206
    93-231 Łódź
14. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru.
15. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   5. w której przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: biuro@addvena.com.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
   1. numer zamówienia,
   2. imię i nazwisko Kupującego,
   3. adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu,
   4. nazwę reklamowanego produktu,
   5. opis problemu lub niezgodności,
   6. zdjęcia produktu, opakowania lub etykiety, jeżeli pomagają wyjaśnić sprawę,
   7. informację o oczekiwanym sposobie rozpatrzenia reklamacji.
5. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, Sprzedawca przekaże Kupującemu dalsze instrukcje.
6. Jeżeli Sprzedawca poprosi o odesłanie reklamowanego produktu, należy wysłać go na adres:
   MAGAZYN ROSA Fulfillment ADDVENA
   ul. Dąbrowskiego 202/206
   93-231 Łódź
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
8. Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o gwarancji i jej warunkach znajduje się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
9. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail: biuro@addvena.com.
10. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
   2. obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
   3. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. W celu realizacji swoich praw Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@addvena.com.

§ 11 Zastrzeżenia

1. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu, o którym mowa w ust. 1.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego, o którym mowa w ust. 1, jest ograniczona do kwoty zamówienia złożonego przez tego Kupującego.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego, o którym mowa w ust. 1, zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. W przypadku sporu z Kupującym, o którym mowa w ust. 1, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 1 Definicje

1. Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może korzystać z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
2. Kupujący – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.
3. Sklep – sklep internetowy ADDVENA dostępny pod adresem https://www.addvena.pl.
4. Sprzedawca – ADDVENA Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kopanina 52, 60-105 Poznań, KRS 0000975573, NIP 7792540016, REGON 522213826.

§ 2 Kontakt

1. Biuro sprzedaży i obsługi klienta: ul. Macieja Płażyńskiego 38, 44-100 Gliwice.
2. Adres e-mail: biuro@addvena.com.
3. Telefon: 881 096 380, dni robocze w godz. 9:00–16:00.

§ 3 Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia w szczególności przeglądanie historii zamówień, sprawdzanie statusu zamówienia oraz edycję danych podanych przez Kupującego.
3. Do założenia Konta potrzebne jest aktywne konto e-mail, urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
4. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie.
5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
6. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
7. W celu rezygnacji z Konta należy wysłać wiadomość na adres: biuro@addvena.com.

§ 4 Reklamacje dotyczące Konta

1. Reklamacje dotyczące działania Konta należy kierować na adres: biuro@addvena.com.
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 5 Dane osobowe i zastrzeżenia

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w związku z korzystaniem z Konta jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.

§ 1 Definicje

1. Newsletter – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać informacje dotyczące Sklepu, w tym informacje o produktach, promocjach i nowościach.
2. Usługobiorca – osoba korzystająca z usługi Newslettera.
3. Usługodawca – ADDVENA Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kopanina 52, 60-105 Poznań, KRS 0000975573, NIP 7792540016, REGON 522213826.

§ 2 Newsletter

1. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Do zapisania się do Newslettera niezbędne jest podanie adresu e-mail.
3. Wiadomości w ramach Newslettera są wysyłane na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.
4. Usługobiorca może w każdej chwili wypisać się z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomościach e-mail lub wysyłając wiadomość na adres: biuro@addvena.com.
5. Rezygnacja z Newslettera skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi.

§ 3 Reklamacje i dane osobowe

1. Reklamacje dotyczące Newslettera należy zgłaszać na adres: biuro@addvena.com.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Administratorem danych osobowych przekazanych w związku z zapisem na Newsletter jest Usługodawca.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest ADDVENA Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kopanina 52, 60-105 Poznań, KRS 0000975573, NIP 7792540016, REGON 522213826.
2. Program Lojalnościowy prowadzony jest za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.addvena.pl.
3. Program skierowany jest do Klientów dokonujących zakupów w Sklepie.
4. Udział w Programie jest dobrowolny.

2. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnikiem Programu może być Klient posiadający Konto w Sklepie.
2. Klient przystępuje do Programu poprzez założenie Konta lub korzystanie z funkcji Programu dostępnych w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.

3. Punkty lojalnościowe

1. Klientowi uczestniczącemu w Programie mogą być przyznawane punkty lojalnościowe za zakupy produktów w Sklepie.
2. Liczba punktów przyznawanych za zakup danego produktu może być wskazana w opisie produktu lub w zasadach widocznych w Sklepie.
3. Punkty przypisywane są do Konta Klienta po zawarciu i realizacji umowy sprzedaży.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży lub zwrotu produktu punkty przyznane za ten produkt mogą zostać anulowane.
5. Klient może sprawdzić liczbę posiadanych punktów w swoim Koncie lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@addvena.com.

4. Wykorzystanie punktów

1. Punkty mogą być wykorzystane zgodnie z zasadami widocznymi w Sklepie, w szczególności na produkty dostępne w ramach Programu Lojalnościowego.
2. Liczba punktów wymagana do skorzystania z danej korzyści jest wskazywana w Sklepie.
3. Punkty mogą być wykorzystane w terminie 12 miesięcy od dnia ich przyznania, chyba że zasady widoczne w Sklepie wskazują dłuższy termin.
4. Punkty nie podlegają wypłacie w gotówce ani wymianie na ekwiwalent pieniężny.
5. Program Lojalnościowy nie łączy się z innymi promocjami, wyprzedażami lub programami, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej.

5. Rezygnacja i zakończenie Programu

1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres: biuro@addvena.com.
2. Organizator może zakończyć Program Lojalnościowy z ważnych przyczyn, informując o tym uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. W przypadku zakończenia Programu Klient zachowuje prawo wykorzystania zgromadzonych punktów przez okres 3 miesięcy od dnia zakończenia Programu, chyba że Organizator wskaże dłuższy termin.

6. Reklamacje dotyczące Programu

1. Reklamacje związane z Programem Lojalnościowym można składać na adres: biuro@addvena.com.
2. W zgłoszeniu warto podać opis sprawy, datę wystąpienia problemu oraz dane kontaktowe.
3. Organizator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem jest Organizator.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się Regulamin Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Organizator może zmienić regulamin Programu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zasad działania Programu lub zmiany funkcjonalności Sklepu.