1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego Golden Club ADDVENA jest ADDVENA Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kopanina 52, 60-105 Poznań, KRS: 0000975573, NIP: 7792540016, REGON: 522213826.
2. Kontakt z Organizatorem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@addvena.com oraz telefonicznie pod numerem: 881 096 380.
3. Program Lojalnościowy prowadzony jest za pośrednictwem sklepu internetowego ADDVENA dostępnego pod adresem www.addvena.pl.
4. Program skierowany jest do Klientów sklepu internetowego, którzy posiadają Konto w Sklepie.
5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
6. Program obowiązuje od dnia jego uruchomienia w Sklepie przez czas nieokreślony, chyba że Organizator postanowi o jego zakończeniu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Definicje

1. Katalog – lista produktów dostępnych do wymiany za Punkty, widoczna w Sklepie po zalogowaniu do Konta Klienta lub w innej sekcji Sklepu wskazanej przez Organizatora.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która posiada Konto w Sklepie i uczestniczy albo zamierza uczestniczyć w Programie.
3. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. sprawdzanie historii zamówień, statusu zamówień oraz liczby Punktów zgromadzonych w Programie.
4. Organizator – ADDVENA Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kopanina 52, 60-105 Poznań.
5. Program – Program Lojalnościowy Golden Club ADDVENA prowadzony przez Organizatora.
6. Produkt – produkt dostępny w Sklepie internetowym ADDVENA.
7. Punkty – punkty lojalnościowe przyznawane Klientowi w ramach Programu, które mogą zostać wykorzystane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
8. Regulamin – niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego Golden Club ADDVENA.
9. Sklep – sklep internetowy ADDVENA dostępny pod adresem www.addvena.pl.

3. Warunki uczestnictwa w Programie

1. Uczestnikiem Programu może być Klient posiadający Konto w Sklepie.
2. Założenie Konta w Sklepie jest równoznaczne z możliwością korzystania z Programu, o ile funkcjonalność Programu jest aktywna dla danego Konta.
3. W celu założenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym, w szczególności adres e-mail oraz hasło.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
5. Liczba zgromadzonych Punktów widoczna jest po zalogowaniu do Konta Klienta w sekcji Moje konto > Program lojalnościowy lub w innej sekcji wskazanej w Sklepie.

4. Zasady naliczania punktów

1. Punkty przyznawane są Klientowi za zakup Produktów w Sklepie, zgodnie z ustawieniami Programu widocznymi w Sklepie.
2. Liczba Punktów przyznawanych za zakup danego Produktu może być wskazana przy Produkcie, w koszyku, na Koncie Klienta albo w innej sekcji Sklepu dotyczącej Programu.
3. Punkty nie muszą być naliczane według jednego stałego przelicznika dla wszystkich Produktów. Liczba Punktów może zależeć od konkretnego Produktu, jego ceny, aktualnych ustawień Sklepu, promocji lub warunków Programu.
4. Punkty naliczane są po opłaceniu i wysłaniu zamówienia.
5. W przypadku zamówień z płatnością za pobraniem Punkty zostaną naliczone po odnotowaniu płatności od firmy transportowej.
6. Punkty mogą nie zostać naliczone w przypadku anulowania zamówienia, braku płatności, zwrotu Produktu albo odstąpienia od umowy sprzedaży.
7. Organizator może przyznawać dodatkowe Punkty w ramach akcji specjalnych, promocji lub za określone działania, np. jednorazowo za zapisanie się do newslettera, jeśli taka akcja jest aktywna w Sklepie.
8. Jeżeli przyznanie dodatkowych Punktów wymaga spełnienia określonych warunków, warunki te będą wskazane w Sklepie lub w komunikacie dotyczącym danej akcji.

5. Wykorzystanie punktów

1. Punkty mogą zostać wykorzystane na Produkty dostępne w Katalogu Programu Lojalnościowego.
2. Liczba Punktów wymagana do wymiany na dany Produkt jest każdorazowo wskazana przy Produkcie dostępnym w Katalogu lub w innej sekcji Sklepu dotyczącej Programu.
3. Produkt dostępny w Programie może wymagać zarówno wykorzystania określonej liczby Punktów, jak i dopłaty pieniężnej.
4. Aktualna liczba Punktów wymagana do wymiany Produktu oraz ewentualna dopłata są widoczne w Sklepie przed dokonaniem wymiany.
5. W celu wykorzystania Punktów Klient musi być zalogowany na swoim Koncie.
6. Po zalogowaniu Klient może przejść do sekcji Programu Lojalnościowego i wybrać Produkty dostępne do wymiany za Punkty.
7. Punkty można wykorzystać wyłącznie w Sklepie internetowym ADDVENA i wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz widocznych w Sklepie.
8. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, przelew bankowy, kartę podarunkową ani inny ekwiwalent pieniężny.
9. Punkty nie mogą zostać sprzedane, przeniesione na inną osobę ani połączone z Punktami zgromadzonymi na innym Koncie, chyba że Organizator wyraźnie udostępni taką możliwość.
10. Użycie kodu rabatowego nie powoduje obniżenia liczby Punktów wymaganych do wymiany Produktu za Punkty, chyba że informacje widoczne w Sklepie lub warunki danej promocji stanowią inaczej.

6. Ważność punktów, zwroty i anulowanie punktów

1. Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich przyznania, chyba że warunki konkretnej akcji promocyjnej wskazują inaczej.
2. Po upływie okresu ważności niewykorzystane Punkty wygasają i nie mogą zostać wykorzystane.
3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu Produktu, anulowania zamówienia lub braku zapłaty za zamówienie Organizator może anulować Punkty przyznane za dane zamówienie albo jego zwróconą część.
4. Jeżeli Klient wykorzysta Punkty przyznane za Produkt, który następnie zostanie zwrócony, Organizator może odpowiednio skorygować saldo Punktów Klienta albo rozliczyć wartość wykorzystanych Punktów zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie.
5. W przypadku zwrotu Produktu otrzymanego w ramach wymiany za Punkty, Organizator może przywrócić wykorzystane Punkty na Konto Klienta albo zastosować inne rozliczenie wynikające z charakteru zamówienia i obowiązujących przepisów.
6. Jeżeli Konto Klienta zostanie usunięte na żądanie Klienta, niewykorzystane Punkty przypisane do tego Konta mogą zostać utracone.

7. Rezygnacja i zakończenie Programu

1. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z uczestnictwa w Programie.
2. Rezygnacja może nastąpić poprzez usunięcie Konta, skorzystanie z funkcji dostępnych na Koncie, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo poprzez przesłanie wiadomości na adres: biuro@addvena.com.
3. Rezygnacja z Programu nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
4. Organizator może zakończyć Program z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany systemu lojalnościowego albo zakończenia świadczenia usługi Programu.
5. O zakończeniu Programu Organizator poinformuje Klientów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, w szczególności poprzez komunikat w Sklepie lub wiadomość e-mail.
6. W przypadku zakończenia Programu Klient zachowuje możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów przez okres 3 miesięcy od dnia zakończenia Programu, chyba że Organizator wskaże dłuższy termin.

8. Reklamacje dotyczące Programu

1. Reklamacje dotyczące Programu, w szczególności naliczania, salda lub wykorzystania Punktów, można składać na adres e-mail: biuro@addvena.com.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. adres e-mail przypisany do Konta,
   3. numer zamówienia, jeśli reklamacja dotyczy konkretnego zamówienia,
   4. opis sprawy,
   5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Podanie informacji wskazanych powyżej nie jest obowiązkowe, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
4. Organizator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego złożono reklamację, albo na inny adres wskazany przez Klienta.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem jest Organizator, czyli ADDVENA Polska Sp. z o.o.
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji Programu, naliczania Punktów, obsługi Konta, rozpatrywania reklamacji, kontaktu z Klientem oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
3. Podstawą przetwarzania danych jest w szczególności wykonanie umowy o świadczenie usługi Programu, obowiązki prawne Organizatora oraz prawnie uzasadniony interes Organizatora.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Programu.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. W celu realizacji swoich praw Klient może skontaktować się z Organizatorem pod adresem: biuro@addvena.com.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

10. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na Program,
   2. zmiany funkcjonalności Sklepu lub Programu,
   3. zmiany sposobu naliczania lub wykorzystywania Punktów,
   4. zmiany danych Organizatora,
   5. konieczności doprecyzowania zasad Programu lub poprawienia oczywistych omyłek.
2. O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności poprzez komunikat w Sklepie lub wiadomość e-mail.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klienta przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z udziału w Programie.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają Regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.
2. Program Lojalnościowy nie łączy się z innymi promocjami, wyprzedażami, rabatami lub programami, chyba że regulamin danej akcji albo informacja widoczna w Sklepie stanowi inaczej.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin jest dostępny w Sklepie internetowym ADDVENA.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.